Formuler la problématique => une écoute du client
Décrire le point de départ => un diagnostic d’experts de terrain
Proposer une cible, des indicateurs, un processus => une recommandation opérationnelle
Auditer : se faire accepter, analyser d’une manière critique et objective, mesurer les écarts, repérer les processus, dégager l’essentielle, émettre des pistes d’analyses et d’actions, « benchmarker », personnaliser la synthèse => un regard critique et constructif
Construire en intelligence collective la stratégie, les plans d'actions => une coresponsabilité et une confiance mutuelle
Accompagner le changement : donner du sens, embarquer, fédérer les équipes, écouter les résistances, expérimenter, négocier, déployer…=> notre expertise à votre service
Inventer le futur, innover => un pas de côté pour sortir du cadre
Communiquer : rendre visible les premiers pas, rassurer, partager, valoriser les réussites => de la clarté et de la cohérence
Rentabiliser le projet : assurer le suivi dans la durée, renforcer les acquis => une amélioration écologique
Une simple visite commerciale peut s’avérer suffisante pour conseiller le Client et lui donner les clés qu’il saura mettre en œuvre seul : c’est notre satisfaction de contribuer, souvent par notre seul regard externe, à relancer une démarche d’entreprise
Lorsque notre accompagnement est requis par le Client, nous choisissons avec lui le lien contractuel le plus adapté à sa situation :
Lorsque l’intervention est lancée, nous savons revoir avec nos Clients les modalités contractuelles pour nous ajuster pragmatiquement aux nouvelles réalités de l’entreprise. Nous savons par exemple convenir d’une prolongation, d’une intensification voire d’un arrêt de notre accompagnement en privilégiant l’intérêt objectif du Client, dans le respect réciproque des valeurs de loyauté et d’éthique.
Enfin, chacune de nos interventions est assortie de la mise en place d’un lien de conseil « à titre gracieux » au profit du Client, pour toute question ponctuelle dans notre champ d’intervention et en périphérie de la mission en cours. Dans ce cadre, nous savons nous rendre disponible (téléphone ou mail) pour réagir en urgence dans un contexte qui le nécessiterait.